公共輸送機関利用者の意見

~子育て中の母親を対象とした~
公共交通機関利用についての要望調査

概 要

乳幼児をかかえる母親が公共交通機関を利用するにあたって、困っていること、あったら良いと思っていることの「生の声」を集約した。

調査方法

対象者
乳幼児を有する母親
対象地域
東京23区、全国の政令指定都市、県庁所在都市(計52都市)
調査方法
リサーチ会社を通してのWebアンケート調査
サンプル数
2055人
調査期間
平成27年1月4日~1月8日(5日間)

調査結果

具体的な母親の要望は・・・

エレベーター設備
 一層の充実を
ベビーカーの利用
 駅設備の改良、車両内のスペースの拡充を
トイレ・授乳室
 キレイで便利なトイレ、授乳室を
車両設備
 子どもサイズ、子ども目線の設備を
周囲の対応
 譲り合い、あたたかい見守りを

調査結果の活用方法

公表することで、今後の行政、事業者の参考として頂くと同時に、一般利用者の乳幼児を抱える母親へのあたたかい見守りを醸成したい。

アンケート調査報告書

報告書分割PDF

表紙・目次   PDF(326KB)
概要 p01 PDF(358KB)
1.アンケート調査の目的 p02 PDF(550KB)
2.アンケート調査の概要 p03~p04
3.アンケート調査結果 p05~p07
集計結果 表・グラフ p08~p22 PDF(1.9MB)
自由回答項目別集計・項目 p23 PDF(220KB)
1 施設の設備・バリアフリーについて p24~p27 PDF(424KB)
2 乗り物の設備について p28~p33 PDF(266KB)
3 ダイヤについて p34~p36 PDF(181KB)
4 従業員のサービスについて p37~p39 PDF(375KB)
5 運賃について p40~p41 PDF(162KB)
6 他の利用者への対応・他の利用者からの対応について p42~p46 PDF(249KB)
7 安全性について p47~p50 PDF(223KB)
8 利便性・快適性について p51~p59 PDF(326KB)
アンケート調査検討委員会 委員 p60 PDF(102KB)

報告書一括PDF

一括ダウンロードはこちらから   PDF(5.5MB)